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能够有效避免驾校倒闭或负责人跑路而坑学员学费的问题

来源:http://www.981f.cn 责任编辑:ag88环亚娱乐 2019-01-19 08:04

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  驾培行业的变革创新给我们带来的启示是,各行业企业,均应当重视消费者权益,致力于诚信经营和提高服务水平。这既是其自身发展的需要,也是其必须履行好的社会责任。

  记者从近日在深圳举行的营造共建共治共享社会治理格局走在全国前列实践创新项目评审会上了解到,深圳在全国驾培行业内率先推行学车费用第三方监管,首创“淘宝式”学车,目前已在全市范围内全面实行,20多万学员的驾培学费实现“第三方监管”。

  说起学车的经历,恐怕不少人都有一肚子的辛酸故事。依照传统的学车模式,学员要先缴纳全部学费,然后再安排学车。然而我们时常见到,交去学车的钱却被驾校挪用了,驾校倒闭导致学员的报名费打了水漂……目前,驾校收费、退费问题已成为消费投诉的一大热点。而且由于学费已经付给驾校,学员在学车过程中即便遇到教练教学态度恶劣、学车课时少等问题,也往往无可奈何。这说明,在驾培行业管理机制方面,显然还有很大的改善空间。正是基于此,去年7月份深圳试点“淘宝式”学车模式的消息甫一曝出,即引起深圳市民乃至其他地区民众的广泛关注。

  深圳“学员自主选择缴费方式、先培训后付费”的做法,遵循了“先学后付”的驾考改革理念,并创新性地引入第三方资金监管机制,令人耳目一新。由第三方监管驾校学费,能够有效避免驾校倒闭或负责人跑路而坑学员学费的问题。而且,通过实行资金监管,大大增强了学员在市场选择和学车过程中的主动权和话语权,无形中会倒逼驾校和教练努力提升教学质量和服务水平,以往学习时间得不到保证、教练水平参差不齐等热点问题可望得到有效解决。此外,该做法还会有效杜绝非法驾培现象,避免一些学员受不法之徒诱惑走“外地班”学车途径而遭受损失。从这个意义上说,“淘宝式”学车既可为学员得到良好的技术培训提供质量保障,也可为深圳的道路交通安全把好第一道关。相关数据证明,自“淘宝式”学车模式在深圳推行以来,市民学车的满意度逐步提升,驾培行业的投诉量明显下降。

  对于驾培行业而言,推行学车费用第三方监管,实行“淘宝式”学车,也不失为一个自身革新升级、以高质量服务谋取更广阔发展空间的有利契机。在汽车“飞入寻常百姓家”带来驾培市场十分火爆的社会背景下,消费者显然更青睐服务质量好的驾校品牌。从更高的维度观照,驾校以高质量服务为自身赢得口碑和赞誉,从而在激烈的市场竞争中立于不败之地的同时,也在更好地满足着人民群众日益增长的美好生活需要。驾培行业的变革创新给我们带来的启示是,各行业企业,均应当重视消费者权益,致力于诚信经营和提高服务水平。这既是其自身发展的需要,也是其必须履行好的社会责任。(赵强)

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